🛒 الطلب والدفع
كيف أطلب؟
اختر المنتج أو الباقة، اضغط "اطلب الآن" أو "اشترك الآن"، واملأ الاسم ورقم الهاتف والولاية. سيتصل بك فريقنا لتأكيد الطلب قبل الإرسال.
كيف أدفع؟ هل تحتاجون بطاقة بنكية؟
لا نطلب أبداً بطاقة بنكية، ولا نحتفظ بأي وسيلة دفع، ولا يوجد أي خصم أو تجديد تلقائي. طريقة الدفع تختلف حسب المنتج:
📦 الأجهزة (البوكس والريموت): الدفع عند الاستلام — تدفع نقداً لعامل التوصيل.
📡 الاشتراك: منتج رقمي بدون شحن، لذلك يُدفع قبل التفعيل عبر CCP أو BaridiMob أو تحويل بنكي أو نقداً في محلنا بغليزان.
لماذا أدفع الاشتراك قبل التفعيل؟
لأن الاشتراك منتج
رقمي: لا يوجد طرد ولا عامل توصيل يستلم منك المال. بعد الطلب نرسل لك تفاصيل الدفع على واتساب، وبمجرد إرسالك لوصل الدفع نُفعّل اشتراكك فوراً.
احتفظ بوصل الدفع — وإذا دفعت ولم يُفعَّل اشتراكك، تواصل معنا وسنحلّ المشكلة أو نعيد لك مبلغك. اقرأ
صفحة الدفع الآمن.
لماذا لم يصلني اتصال بعد الطلب؟
قد يكون رقم الهاتف مكتوباً خطأً، أو هاتفك كان مغلقاً. راسلنا على واتساب 0554209684 مع اسمك وسنجد طلبك.
🚚 التوصيل
هل توصلون لكل الولايات؟
نعم، نوصّل لجميع ولايات الجزائر. رسوم التوصيل تختلف حسب الولاية، ونُعلمك بها عند تأكيد الطلب.
كم يستغرق التوصيل؟
عادةً من 2 إلى 5 أيام حسب الولاية وشركة التوصيل. نبقى على اتصال معك حتى الاستلام.
ماذا لو رفضت استلام الطرد بعد تأكيده؟
تأكيد الطلب يعني الالتزام باستلامه ودفع ثمنه. رفض الطرود المؤكَّدة بشكل متكرر قد يؤدي إلى رفض طلباتك المستقبلية.
📺 تشغيل جهاز ATOM S2
كيف أركّب الجهاز؟
وصّل الجهاز بمنفذ HDMI في التلفاز، ثم وصّل كابل الطاقة. اختر مصدر HDMI المناسب من ريموت التلفاز. يعمل مع أي تلفاز به منفذ HDMI — حتى القديم غير الذكي.
ما هي سرعة الأنترنت المطلوبة؟
ننصح بـ 10 ميغا أو أكثر للمشاهدة بجودة عالية بسلاسة. كلما كانت السرعة أفضل، كانت الجودة أحسن.
هل يحتاج الجهاز اشتراكاً شهرياً؟
لا. عند شراء جهاز ATOM S2 تحصل على اشتراك Silver مجاناً لمدة سنة كاملة — يشمل أكثر من 1,500 قناة مباشرة بجودة HD و Full-HD، مع مكتبة أفلام ومسلسلات محدودة. بعد انتهاء السنة يمكنك التجديد أو الترقية إلى Gold للحصول على أكثر من 10,000 قناة وجودة 8K.
📡 الاشتراك والتفعيل
كيف أستلم الاشتراك بعد الطلب؟
الاشتراك منتج رقمي. بعد تأكيد الطلب، يرسل لك فريقنا التطبيق ورمز التفعيل عبر واتساب. لا يوجد شحن ولا انتظار توصيل.
هل يعمل الاشتراك على تلفازي الذكي بدون جهاز ATOM؟
نعم. التطبيق يعمل على Samsung (Tizen)، LG (webOS)، Android TV / Google TV، الهاتف والتابلت، وFire Stick. اختر "لا، عندي جهاز آخر" في صفحة الأسعار لترى أسعار هذه الحالة.
على كم جهاز يمكنني المشاهدة في نفس الوقت؟
الاشتراك مخصص للاستعمال المنزلي الشخصي، والمشاهدة مسموحة على جهاز واحد في نفس الوقت. مشاركة بيانات التفعيل تؤدي إلى إيقاف الاشتراك دون استرجاع.
هل يتجدّد الاشتراك تلقائياً؟
لا. الاشتراك سنوي ولا يُجدَّد تلقائياً. عند انتهاء المدة تتوقف الخدمة، ويمكنك التجديد بطلب جديد وقتما تشاء.
⚠️ مشاكل البث
الصورة تتقطّع أو تتوقف (Buffering)
في الغالب السبب هو الأنترنت. جرّب بالترتيب:
1) اختبر سرعتك — يجب أن تكون 10 ميغا أو أكثر.
2) قرّب الجهاز من الراوتر، أو استعمل كابل إن أمكن.
3) أعد تشغيل الراوتر والجهاز.
4) جرّب في وقت آخر (الذروة المسائية تُبطئ الشبكة).
إذا استمرت المشكلة، راسلنا على واتساب.
قناة معيّنة لا تعمل / اختفت
قوائم القنوات قابلة للتغيير في أي وقت لأنها تعتمد على مصادر خارجية، ولا نضمن استمرار توفّر قناة بعينها. راسلنا وسنتحقق من الأمر ونقترح البديل إن وُجد.
↩️ الإرجاع والضمان
هل يمكنني إرجاع الجهاز؟
نعم، خلال 5 أيام من الاستلام، في علبته الأصلية وسليماً. رسوم الإرجاع على عاتق العميل، ويُسترجع المبلغ عبر CCP بعد فحص الجودة، مع خصم 2000 دج مقابل تكلفة الفحص.
هل يمكنني استرجاع مبلغ الاشتراك؟
بمجرد إرسال التطبيق ورمز التفعيل، يكون الاشتراك قد استُهلك، وبالتالي فهو غير قابل للاسترجاع. أما إذا لم تعمل الخدمة من أساسها، فتواصل معنا وسنصلح المشكلة أو نعوّضك.
ما هي مدة الضمان؟
الضمان سنة واحدة ضد عيوب الصناعة. لا يشمل الكسر أو الماء أو سوء الاستعمال أو تعديل نظام الجهاز (Root / Flash).